Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toute saison d’accompagnement achetée sur cette plateforme. Tu les acceptes en cochant les cases prévues avant le paiement ; elles restent consultables ici à tout moment.

1. Qui propose l’accompagnement

Ingrid Montané, kinésiologue, entrepreneure individuelle (micro-entreprise) sous le nom commercial « L'Âme Ô Corps », 11 rue de Paris, 94220 Charenton-le-Pont. SIRET 923 370 936 00026. Téléphone 06 02 64 38 59. E-mail montane.ingrid@gmail.com.

2. Ce que comprend une saison

• Douze semaines autour d’un seul thème, choisi à l’inscription et précisé au premier entretien.
• Six entretiens de 45 minutes en visio (Google Meet) avec Ingrid, une semaine sur deux.
• Un message vocal d’Ingrid chaque lundi matin, douze en tout.
• Un carnet de bord personnel, relu à deux lors du dernier entretien.
• Des ressources (fiches, audios) débloquées après les entretiens, et la vidéothèque.
• Un espace personnel, qui reste ouvert après la saison pour relire ton carnet.

3. Ce qu’est, et n’est pas, cet accompagnement

C’est un accompagnement d’écoute : Ingrid t’aide à mettre en lumière ce qui se joue dans ton récit. Ce n’est ni une séance de kinésiologie à distance, ni un acte médical ou paramédical. Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien et ne remplace ni un suivi médical, ni une psychothérapie, ni un traitement en cours.

Si tu traverses un moment de détresse, n’attends pas le prochain entretien : appelle le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, jour et nuit) ou le 15, ou le 112 en cas d’urgence.

4. Prix

Une saison coûte 330 €. Les 6 premières personnes inscrites dans chaque univers (Trois Lunes, Trois Soleils) bénéficient du prix fondateur de 220 €, qu’elles gardent pour toutes leurs saisons suivantes. Le prix affiché au moment du paiement est celui qui s’applique.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

5. Inscription et paiement

L’inscription se fait en ligne, le paiement par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. Tu peux régler en une fois, ou en deux fois sans frais : la moitié le jour de l’inscription (par exemple 110 € sur 220 €), l’autre moitié prélevée automatiquement un mois plus tard sur la même carte. La saison est réservée dès le premier paiement accepté, et une facture t’est remise après chaque paiement.

6. Les entretiens

• Tu choisis la date de ton premier entretien à l’inscription, parmi les créneaux libres d’Ingrid. Si aucun ne te convient, Ingrid t’en propose un sous 48 heures.
• Les cinq entretiens suivants ont lieu une semaine sur deux, les semaines 3, 5, 7, 9 et 11 de la saison. Tu réserves chacun depuis ton espace, parmi les créneaux libres d’Ingrid de la semaine prévue, au plus tard le dimanche à minuit de la semaine qui précède. Un rappel t’est envoyé avant chaque date limite.
• Un entretien qui n’est pas réservé avant sa date limite est perdu : il n’est ni reporté, ni remboursé. Cette règle ne s’applique pas si Ingrid n’avait aucun créneau libre dans la semaine prévue.
• Tu peux déplacer un entretien depuis ton espace jusqu’à 48 heures avant, vers un autre créneau libre de la même semaine. À moins de 48 heures, préviens Ingrid par e-mail.
• Un entretien manqué sans prévenir est reporté une fois par saison. Au-delà, il est considéré comme ayant eu lieu.
• Si Ingrid doit annuler, ou si la visio est impossible pour une raison technique de son côté, l’entretien est reporté à une date convenue ensemble.
• Une connexion internet et un appareil avec micro et caméra sont nécessaires ; ils restent à ta charge.

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de ton inscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier : écris-le à montane.ingrid@gmail.com ou envoie le formulaire ci-dessous. Tu es remboursée ou remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Comme le premier entretien a souvent lieu avant la fin de ce délai, tu demandes à l’inscription que la saison commence sans attendre. Si tu te rétractes après ton premier entretien, le remboursement est diminué de la part de la saison déjà fournie, calculée au prorata des entretiens qui ont eu lieu (un sixième du prix par entretien).

8. Annulation et remboursement

En dehors du droit de rétractation : tant que ton premier entretien n’a pas eu lieu, tu peux annuler ta saison et être remboursée ou remboursé intégralement. Une fois le premier entretien passé, la saison est due en entier et n’est plus remboursable ; en cas de paiement en deux fois, le second versement reste dû.

9. Ton espace et les contenus

Ton compte est personnel : garde ton mot de passe pour toi. Les messages vocaux, fiches et vidéos d’Ingrid sont réservés à ton usage personnel et ne doivent pas être partagés. Ce que tu écris et enregistres reste à toi ; Ingrid seule y a accès (voir la politique de confidentialité).

10. Responsabilité

Ingrid s’engage à te consacrer son attention et son savoir-faire tout au long de la saison (obligation de moyens). Elle ne peut pas garantir un résultat. Elle n’est pas responsable des coupures de connexion ou des pannes de matériel qui ne dépendent pas d’elle.

11. Une difficulté ?

Écris d’abord à montane.ingrid@gmail.com : on cherchera ensemble une solution. Si aucun accord n’est trouvé, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Société Médiation Professionnelle (Alteritae), 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, en ligne sur mediateur-consommation-smp.fr ou par e-mail à saisine@mediateur-consommation-smp.fr.

Ces conditions sont soumises au droit français.

Formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter :